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    鄒城公用水務有限公司組織開展“三個平臺”熱線專項培訓會

    發布時間:2023-02-10 點擊數:5

    為加強三個平臺社情民意熱線管理,規范運轉流程,提升服務質效,29日,鄒城公用水務有限公司組織開展三個平臺熱線轉辦事項專題業務培訓會,綜合辦公室及業務部室熱線承辦工作人員參加培訓。

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    培訓會上,培訓人員深刻總結了2022年的熱線回復辦理情況,通過具體案例詳細剖析服務再提升,既有理論上的思考,又有實踐經驗總結,具有很強的指導性和可操作性。會議強調,要充分認識三個平臺熱線工作的重要性,牢固樹立群眾利益無小事的觀念,深入貫徹以人為本、用戶至上的服務理念,進一步提高認識、強化舉措,提高熱線轉辦事項辦理效率,細化落實各類管理制度要求,堅決杜絕互相推諉、辦理過程中段的情況。對于各類供水工單問題,要深入分析工單產生的原因,結合實際情況妥善處理,整改到位,要夯實長效,充分發揮部門職能作用,確保熱線工作出亮點、出實效,形成水務特色。

            “三個平臺熱線是聯系群眾的重要橋梁和窗口,是反映社情民意的晴雨表。下一步,鄒城公用水務有限公司將本著以人民為中心的原則,接一件、辦一件、滿意一件,真正解決處理好群眾的身邊事,實現解決率、滿意率雙提升,真正打造一條有溫度的水務連心線。


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