鄒城公用水務有限公司“加減乘法”優化營商軟環境

鄒城公用水務有限公司嚴格落實國家、省、市關于“放管服”改革、優化營商環境工作部署，做好營商環境的“加減乘法”，多措并舉打造城市公共供水服務樣板。

服務做“加法。不僅實現“一窗辦理”，還可以通過山東政務服務網、“愛山東APP”、微信公眾號及網站實現全程網辦。繼續推行“客戶代表服務制”、“預約上門制”，點對點服務，不斷優化服務流程，提升用戶辦理體驗，實現辦理情況全過程跟蹤、預約上門全范圍覆蓋、辦理時間全流程限定、所需材料一次性告知、服務質量全方位提升。

流程做“減法。提前對接項目接水需求，實施服務前置，主動上門服務、代辦服務以及外線審批備案制，快速實現接駁通水，實現用戶“零跑腿”；推動“大數據”信息共享，實現報裝用水“零資料”；對取得土地使用權項目的企業，獲得用水免除外線工程費，工程實施“零費用”。

效率做“乘法。一是積極推進“水、電、氣、暖、訊”共享營業廳相關事項，鄒城水務公司積極聯合鄒城市住建局、華潤燃氣、華電熱力等相關專營單位，開展專題協調推進會、并進行了業務培訓，2022年8月26日，各專營單位共享營業廳正式掛牌啟用，讓群眾“進一次門，辦多件事”。二是推進“無證明城市”改革，開通濟寧市無證明城市服務平臺后，凡是通過電子證照、數據共享可以獲取的信息，群眾不再需求提供紙質資料，即可辦理新戶開戶、房屋過戶、低收入群體辦理供水優惠減免業務。實現讓數據多跑路、群眾少跑腿，持續提升用戶體驗感和滿意度。

鄒城公用水務有限公司不斷優化供水服務，做好供水的“加減乘法”，答好營商環境的“滿意卷”，積極對接核心業務指標，“獲得用水”指標在全市優化營商環境工作平時考核連續七個月獲得第一名的成績。