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    濟寧市鄒城公用水務有限公司信息公開咨詢指南

    發布時間:2022-12-13 點擊數:171

    為提高供水企業工作透明度,充分發揮供水企業信息公開對人民群眾生產生活和社會經濟活動的服務作用,切實保障廣大用戶的知情權、參與權、監督權。根據相關規定,制定本指南。

    公司信息公開采取主動公開和依申請公開兩種形式。

    (一)主動公開信息

    公開內容:

    1.基本信息

    主要包括:企業性質、辦公地址、營業場所、聯系方式等。如有變化,應當自發生變化之日起10 個工作日內更新。

    2.用水業務辦理

    主要包括:各類用戶辦理新裝、戶表改造與變更用水性質等用水業務的工作流程、辦理時限、辦理環節、申請資料以及業務辦理環節中涉及審核查驗事項的范圍、明細和依據等。如有變化,應當自發生變化之日起 10 個工作日內更新。國家另有規定的,按照規定執行。

    3.水價和收費標準

    主要包括:供水企業向各類用戶計收水費時執行的政策文件。如有變化,應當自發生變化之日起10個工作日內更新,

    4.供水質量情況

    主要包括:鄒城公用水務有限公司化驗室每日對水廠出廠水進行采樣檢測,委托濟寧國信環境監測有限公司每月對水源水、管網水、管網末梢水進行采樣檢測。送檢出廠水檢測報告第一時間向鄒城市水務局反饋,每月接受監管部門鄒城市衛生健康委采樣檢測監督。日檢出廠水報告每日在公司網站公布。如有變化,應當自發生變化之日起 10 個工作日內更新。

    5.停水信息

    主要包括:停水區域、停水線路、停水起止時間及供水營業區有序用水方案等信息。供水企業應按國家規定將有關情況及時公布.

    6.法規政策

    主要包括:供水企業供水服務所執行的法律法規以及供水企業制定的涉及用戶利益的有關管理制度和技術標準。如有變化應當自發生變化之日起10個工作日內更新。

    7.服務承諾及熱線

    主要包括:供水企業供水服務承諾以及供水服務熱線、監督熱線等投訴渠道。供水服務熱線與監督熱線熱線表示同步、通對象公開。如有變化,應當自發生變化日起10個工作日內更新。

    公開方式:對于主動公開的信息,主要通過鄒城公用水務有限公司微信公眾號、鄒城公用水務有限公司網站公開。此外,根據實際情況,通過供水營業廳、新聞媒體等渠道予以公開。

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