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    鄒城公用水務有限公司啟動搶修應急預案 全力保障居民用水

    發布時間:2022-06-22 點擊數:608

    近日,由于天氣炎熱,用水量增大,東方駿景小區泵房前主管道突然爆管,鄒城公用水務有限公司接到報修后立刻抽調精干人員緊急搶修。搶修人員現場對爆管處進行開挖后發現此段主管道老化問題嚴重,已多次發生爆管維修,為徹底解決此問題,現場制定維修方案,決定更換此段管道。

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    因搶修工作量增長,停水時間會相應延長。為了確保搶修期間用戶用水,減少因停水而造成的影響。鄒城公用水務有限公司客戶服務中心兩手準備,在搶修人員奮力搶修的同時,立即啟動應急預案全力保障供水。首先,連接消防栓保障臨時供水,隨后安排應急送水車送水,多措并舉,為用戶送去安全放心的飲用水,同時片區客服代表也在小區給物業積極對接,向用戶做好解釋工作,幫助用戶接水。

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    為盡快恢復小區供水,搶修人員在深坑泥水中加班加點,全力搶修,于當日晚上1030分左右搶修完畢,小區恢復正常供水。片區客服代表也在業主群里及時發布消息,回復用戶提問。在業主群內,用戶紛紛為鄒城公用水務公司客服代表和搶修隊員快速反應,千方百計保障用戶用水的舉措點贊。

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    近年來,鄒城公用水務有限公司以優化營商環境為契機,深刻踐行讓用戶滿意、讓政府放心,不斷創新服務舉措,主動靠前為用戶提供各種用水服務,群眾用水滿意度逐年提升,促進我市經濟高質量發展。

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