鄒城公用水務有限公司啟動搶修應急預案 全力保障居民用水

近日，由于天氣炎熱，用水量增大，東方駿景小區泵房前主管道突然爆管，鄒城公用水務有限公司接到報修后立刻抽調精干人員緊急搶修。搶修人員現場對爆管處進行開挖后發現此段主管道老化問題嚴重，已多次發生爆管維修，為徹底解決此問題，現場制定維修方案，決定更換此段管道。

因搶修工作量增長，停水時間會相應延長。為了確保搶修期間用戶用水，減少因停水而造成的影響。鄒城公用水務有限公司客戶服務中心兩手準備，在搶修人員奮力搶修的同時，立即啟動應急預案全力保障供水。首先，連接消防栓保障臨時供水，隨后安排應急送水車送水，多措并舉，為用戶送去安全放心的飲用水，同時片區客服代表也在小區給物業積極對接，向用戶做好解釋工作，幫助用戶接水。

為盡快恢復小區供水，搶修人員在深坑泥水中加班加點，全力搶修，于當日晚上10點30分左右搶修完畢，小區恢復正常供水。片區客服代表也在業主群里及時發布消息，回復用戶提問。在業主群內，用戶紛紛為鄒城公用水務公司客服代表和搶修隊員快速反應，千方百計保障用戶用水的舉措點贊。

近年來，鄒城公用水務有限公司以優化營商環境為契機，深刻踐行“讓用戶滿意、讓政府放心”，不斷創新服務舉措，主動靠前為用戶提供各種用水服務，群眾用水滿意度逐年提升，促進我市經濟高質量發展。